MILANO (MF-NW)--La maggior parte delle organizzazioni ha superato la fase sperimentale con l'intelligenza artificiale, ma poche ne stanno realizzando il pieno valore.
Una nuova ricerca di Harvard Business Review Analytic Services, sponsorizzata da Appian, rivela che, sebbene il 59% delle organizzazioni abbia l'IA in produzione, la maggioranza è attualmente concentrata su guadagni incrementali che privilegiano efficienza e produttività rispetto alla crescita dei ricavi.
In particolare, l'IA ha il maggiore impatto nel potenziare la produttività, non nell'abilitare la crescita. La maggior parte delle organizzazioni registra un impatto nei miglioramenti della produttività (64%) e nell'efficienza operativa (58%), mentre i parametri di crescita dei ricavi — come i nuovi flussi di entrate (30%) e il Roi (35%) — sono tra quelli che meno probabilmente sono migliorati.
Nella maggior parte delle organizzazioni, l'IA viene utilizzata a fianco del lavoro, non integrata nel modo in cui il lavoro viene svolto, e questo ne limita la capacità di produrre risultati aziendali di livello superiore. Solo il 18% degli intervistati riferisce che l'IA è principalmente incorporata nei flussi di lavoro, mentre una quota maggiore (34%) continua a utilizzarla come strumento autonomo accanto ai processi esistenti; un altro 34% dichiara un approccio misto e il 12% non utilizza ancora l'IA nei flussi di lavoro.
La maggior parte degli intervistati sta ottenendo qualche ritorno dagli investimenti in IA, ma solo il 16% dichiara di realizzare un elevato grado di valore misurabile. La maggioranza descrive l'impatto come moderato (33%), lieve (36%) o inesistente (8%). Le aspettative rimangono comunque alte: l'86% concorda sul fatto che la propria organizzazione punta a ricavare maggior valore aziendale dall'uso dell'IA. È evidente che l'IA sta producendo alcuni risultati, ma tradurre questi risultati in un impatto aziendale significativo e scalabile si sta rivelando difficile.
Il 92% degli intervistati concorda poi sul fatto che gli agenti IA necessitano di guardrail basati su regole per operare in modo sicuro ed efficace, eppure meno della metà (48%) afferma che la propria organizzazione dispone di tali regole. Man mano che le organizzazioni esplorano sistemi IA agentici più avanzati (attualmente utilizzati dal 25% delle organizzazioni e considerati dal 62%), la necessità di processi e guardrail chiaramente definiti diventerà ancora più critica.
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2717:30 mag 2026